The plane was new. The crew is very supportive and speaks various languages (at least English, French, Italian and Spanish). It was a great experience taking into account is a low cost airline.
The seat was surprisingly comfortable and the crew was great.
Bonjour, J'ai été très très fortement déçue et en colère par mon dernier vol avec Transavia. Voici ce qui s'est passé : J'avais acheté un billet avec 50 kg en soute (dont uniquement 36kg utilisés). Au moment du dépôt des valises en soute, l'hôtesse m'a demandé si je voulais également mettre mon bagage cabine en soute. J'ai dit que je préfère le garder avec moi. Arrivée à la porte d'embarquement, un responsable vérifie les dimensions du bagage cabine des passagers. Un tiers était non conforme à la réglementation (dimensions non conformes), dont moi. J'avais déjà voyagé plusieurs fois avec transavia sans jamais avoir de problème avec cette même valise en cabine, mais c'est la première fois que je suis confrontée à ce problème. La conséquence est de payer 60 €. Le nombre de passagers non conformes étant trop grand et les réclamations devant grandissantes, le responsable a détourné sciemment l'attention pour que des disaines de personnes traversent, pour n'en garder que 4-5, qui n'auront pas trop de voix et sont obligés de payer. Je ne remets pas en cause la réglementation. Mes reproches sont les suivants : 1- Pourquoi au moment de mettre le bagage en soute l'hôtesse n'a t-elle pas prévenu sur ce sujet ? Il aurait suffit d'une seule phrase. Tout ceci pour nous laisser arriver jusqu'à l'embarquement avec l'expérience que les bagages sont en général non conformes car vos dimensions sont ridiculement plus petites que la norme internationale, et nous mettre sous pression avant la fin de l'embarquement sans pouvoir parler à un responsable et n'avoir plus le choix que de payer. 2- l'attitude du responsable et sa methode corrompue de faire taire les réclamations en permettant à certains de passer 3- le fait que j'avais encore droit à 14kg en plus des 10kg de la valise cabine et j'ai du payer 60€ pour que finalement ma valise aille en soute. Tout ceci est une manière de soutirer de l'argement indignement, sous forme de réglementation. Je vous conseille d'assumer d'augmenter vos prix au lieu de les répercuter par des escroqueries pareils, au moins nous serions prévenus. Ceci est une honte et vous semblez en être fiers. Merci et bravo.
Les espacement entre les sièges sont moins confortables pour les personnes de grande taille
Being on time rather than almost 3 hours late would be a start, and also, since it was known from a long time ago that the flight would be late, letting us know ahead so we don’t stay in a small hall at the airport would have been nice
Être avertie SMS/mail du retard/changements d'horaire avant les 5min du décollage initial..
There was a delay of more than an hour due to technical issues on a previous flight, can happen so I don't foult the airline for that. The crew was excellent and very friendly and boarding was pretty efficient. The seats were comfortable enough. However, if you are over 1,80m, don't expect any room for your legs, the room between the rows is extremely tight!
As there are a lot of persons for the boarding and as you open the two doors of the plane, could be ingenious to ask the persons who have the first numbers (for the seats) to enter via the front door and those you are more at the end of the plane to enter by the other door. This would avoid to have passengers who entes by the front door and have to go to the back with luggages. Crazy and waste of time.
Your nasty smart , The seat too tight You have to pay for everything 5h20 min Flight with no food no water nothing .I didnt take my Medicine Because I don't have no water The worst trip that I have in my life.1st time flying with Transavia its going to be the last time . I am so disappointed
La personne en charge de l’enregistrement était très impolie pas professionnelle vous devriez la renvoyer car c’est une très mauvaise image de marque pour votre société
Comfy seats, great cabin service and a very relaxed experience
Very fast boarding. Crew members were super nice. I loved it!
My luggage got lost and until today there is no solution to the problem. It's still missing
The flight was canceled at the last minute. Alternative flight was booked after 6 hours wait in Malaga airport.
Terrible. For clarity - this was the Level flight to Boston. Not Vueling. Would urge customers to avoid this airline. Gate agent was singularly unhelpful. He was argumentative, rude and went out of his way to ensure that every penny was collected for the baggage (which we realized given how early we were for flight we could have saved hundreds of dollars if we checked in on app). No onboard entertainment or WiFi. Half of the front section was empty because the seats did not work! Plane was falling apart.
I will never fly vueling. 1h30 delayed, connexion missed with the crew closing the boarding in front of us. 40 people missed the Barcelona-Orly connexion. hours waiting for rebooking and hotel.. inadmissible
It was a short flight but the seat was very straight. I didn’t need any service, but wifi was not available. In resume, a normal service. Nice, the punctuality. Thanks
Nous sommes parties de Copenhague avec plus de 2h de retard. L'avion n'a pas pu atterrir à Paris et après avoir encore perdu du temps en vol, a atterri à Bruxelles. Une navette devait nous prendre en charge pour nous ramener à Paris mais personne ne nous a renseignés, on a tourné en rond dans l'aéroport durant plus de 2h, sans trouver de solution pour rentrer (pas de train, pas de voiture de location...). Nous avons fini par monter dans un car affrété par une autre compagnie et qui nous a déposés à CDG. Ensuite il fallu prendre un Uber (il était plus de 2h du matin) pour rentrer, qui a couté presque 90 €. Donc non, je ne suis pas satisfaite des services de la compagnie Vueling.
The baggage policy is pathetic. We paid for our carry-on bags online. Said if we don't remove the wheels of our carry-ons it's not considered a carry-on. We all measured our bags according to the website beforehand. We were not refunded for our bags and were obligated to buy it as checked in bags for over $70 online or $90 over the counter. First and last time I travel with this airline.
Overall experience was ok. Flight was overbooked and my travel partner was put on standby while I had a confirmed seat. Not sure how it happened. We were told the flight was booked separately but I booked on kayak.com. In the end we both got on the flight and was even able to exchange seats and sit together. Overall flight experience was good. It was a short 1.5 hour flight from Rome to Paris.
